Política de Devoluciones
Si deseas devolver un producto puedes hacerlo dentro de los 30 días naturales siguientes a la realización la compra. Para proceder a la devolución debes ponerte en contacto con nosotros en una dirección de correo electrónico específica.
El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar y empacado en su packaging original.
- En caso de que el producto esté usado no se procederá a realizar la devolución.
- El cliente deberá enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas.
- Solamente se reembolsará el precio del producto, el precio de envío no es reembolsable.
- Pasados esos 30 días naturales ya no se podrá proceder a realizar la devolución.
- En caso de que se quiera devolver un pedido superior a cierto monto se restará el coste de envío del reembolso.
- La empresa se reservará el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto. En caso de extravío durante el envío no nos haremos responsables.
Importante: en caso de haber obtenido un producto de regalo y querer realizar una devolución, se deberá también devolver el producto de regalo. En caso de no retornar el producto de regalo se descontará su precio del total en el momento de reembolsar el importe.
Cambios
Si quieres solicitar un cambio puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Para ello deberás ponerte en contacto con nosotros escribiendo a una dirección de correo electrónico específica e indicándonos tu nombre, número de pedido y el artículo/s por los que quieres realizar el cambio. Tan pronto como sea posible te facilitaremos las instrucciones para proceder al cambio.
- Deberás cambiar por un artículo de igual o mayor coste que el que habías adquirido previamente. En caso de cambio por un artículo de menor coste se realizará un vale sin caducidad con la diferencia del importe.
- En caso de cambio por un producto de mayor importe deberás abonar la diferencia.
- Los costos de envío de ida irán a cargo del comprador.
- En caso de cambio o devolución con costes aduaneros, estos irán a cargo del comprador.
- Los gastos de vuelta irán a cargo de la empresa y se realizará con envío express.
Devolución de un artículo defectuoso
En el caso de que su producto llegue dañado, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo en un plazo igual o inferior a 24 horas después de haber recibido el pedido adjuntando una fotografía del artículo.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para realizar la devolución. Una vez completados los pasos, te enviaremos el mismo producto de forma gratuita.
La devolución del artículo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales.
Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía
Todos nuestros productos tienen garantía de ciertos días desde la entrega del pedido. Sin embargo, si tu producto ha sido dañado por motivos ajenos a la empresa, lamentablemente no se procederá a realizar su devolución.